Wet verkopen op afstand

• De wet verkopen op afstand is van toepassing bij een consumentenkoop.
• De consument heeft vanaf het moment dat de produkten zijn geleverd 7 dagen de tijd om deze ZONDER opgave van redenen te retourneren.
• Indien de consument gebruik maakt van het retourrecht dan dient het aankoopbedrag te worden teruggestort.
• De verzendkosten mogen hierop in mindering worden gebracht. Het is niet toegestaan administratiekosten of andere kosten dan deze verzendkosten in rekening te brengen indien (een deel van de) bestelling wordt geretourneerd.
• Artikelen in uitverkoop of met korting mogen niet worden uitgesloten van het retourrecht.
  Vermeld het retourrecht duidelijk in uw algemene voorwaarden, ook al heeft u dit onderwerp al aangestipt in uw klantenservice.
• Het is niet toegestaan uitsluitend met tegoedbonnen te werken.
• Indien de koper graag het aankoopbedrag (evt. minus verzendkosten) op zijn rekening wil laten terugstorten, dan mag dit niet geweigerd worden.
• Berekent u geen verzendkosten? Dan mag u in geval van ruilen of retourneren niet alsnog verzendkosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
• Het uitsluiten van retourrecht bij artikelen waarvan de verzegeling is verbroken is alleen van toepassing op audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur